Tietosuojaseloste

sporttimuoti.com (jäljempänä ”me”, ”meidän” tai ”SporttiMuoti”) asiakkaidemme yksityisyys ja henkilötietojen suoja ovat ensiarvoisen tärkeitä. Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme tai asioit kanssamme. Sitoudumme noudattamaan kaikkia sovellettavia tietosuojalakeja ja -asetuksia, mukaan lukien EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

Rekisterinpitäjä

sporttimuoti.com toimii rekisterinpitäjänä ja vastaa henkilötietojesi käsittelystä. Huolehdimme siitä, että henkilötietojasi käsitellään luottamuksellisesti ja asianmukaisesti voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Mitä henkilötietoja keräämme?

Keräämme sinusta vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia asiakassuhteen hoitamiseksi, tilausten käsittelemiseksi ja palveluidemme kehittämiseksi. Kerättäviä tietoja voivat olla:

Pakolliset tiedot:

• Nimi
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Toimitusosoite
• Laskutusosoite
• Tilaushistoria ja -tiedot

Valinnaiset tiedot:

• Asiakastilin käyttäjätunnus ja salasana
• Suostumukset markkinointiviestintään
• Syntymäaika (esimerkiksi kilpailuihin osallistuttaessa)
• Palautetta ja yhteydenottoja koskevat tiedot

Tekniset tiedot:

• IP-osoite
• Evästeiden kautta kerättävät tiedot selaimesta ja laitteesta
• Sivuston käyttötiedot ja selaushistoria

Miten keräämme henkilötietojasi?

Keräämme henkilötietoja seuraavilla tavoilla:

• Rekisteröitymisen yhteydessä: Kun luot asiakastilin verkkokauppaamme.
• Tilauksen tekemisen yhteydessä: Kun teet ostoksia verkkokaupassamme.
• Asiakaspalvelutilanteissa: Kun otat meihin yhteyttä esimerkiksi yhteydenottolomakkeen kautta.
• Uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä: Kun tilaat uutiskirjeemme.
• Evästeiden avulla: Kun vierailet verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti tietoja evästeiden avulla.

Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään?

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Asiakassuhteen hoitaminen ja tilausten käsittely:

• Tilausten vastaanottaminen, käsittely ja toimittaminen
• Maksujen käsittely
• Palautusten ja reklamaatioiden hoitaminen
• Asiakaspalvelu ja yhteydenotot
• Toimitusten seuranta ja tiedottaminen

Markkinointi ja viestintä:

• Suoramarkkinointi, jos olet antanut siihen suostumuksen
• Uutiskirjeiden lähettäminen
• Asiakastyytyväisyyskyselyt
• Henkilökohtaisten tarjousten ja suositusten tarjoaminen

Verkkokaupan kehittäminen:

• Sivuston käyttökokemuksen parantaminen
• Liikenteen ja ostokäyttäytymisen analysointi
• Tekninen kehittäminen ja vianselvitys

Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen:

• Kirjanpito ja laskutus
• Viranomaisten vaatimat tiedot
• Oikeudelliset vaatimukset ja riitojen ratkaiseminen

Millä perusteella käsittelemme tietojasi?

Henkilötietojen käsittely perustuu aina lakiin ja asianmukaiseen käsittelyperusteeseen:

• Sopimuksen täytäntöönpano: Tilausten käsittely ja toimittaminen perustuu kanssasi tehtyyn sopimukseen.
• Oikeutettu etu: Markkinointi, asiakassuhteen hoito ja verkkokaupan kehittäminen perustuvat oikeutettuun etuumme.
• Suostumus: Suoramarkkinointi ja evästeiden käyttö perustuvat suostumukseesi.
• Lakisääteinen velvoite: Kirjanpito ja viranomaistiedot perustuvat lakisääteisiin velvoitteisiin.

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeellista ja lainsäädännön mukaista:

• Asiakastilin tiedot säilytetään niin kauan kuin tili on voimassa ja kohtuullisen ajan sen jälkeen.
• Tilaushistoriaa säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan (6 vuotta).
• Markkinointiluvat ja -kiellot säilytetään, kunnes peruutat suostumuksesi.
• Evästetiedot säilytetään evästeille määritellyn ajan.

Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman suostumustasi. Voimme kuitenkin joutua luovuttamaan tietoja yhteistyökumppaneillemme, jotka osallistuvat tilaustesi käsittelyyn ja toimittamiseen:

Kuljetusyhtiöt:
Toimitusosoite ja puhelinnumero luovutetaan valitsemallesi kuljetusyhtiölle (kuten Posti, PostNord, Budbee) paketin toimittamiseksi perille.

Maksupalveluntarjoajat:
Maksutapahtumien käsittelyyn tarvittavat tiedot luovutetaan valitsemallesi maksupalveluntarjoajalle. Emme itse käsittele tai säilytä maksukorttitietojasi.

Tekniset kumppanit:
Verkkokauppa-alustan, analytiikkapalveluiden ja muiden teknisten palveluiden tarjoajat voivat käsitellä tietojasi puolestamme. Nämä tahot ovat sopimuksin sitoutuneet noudattamaan tietosuojaa koskevia velvoitteita.

Viranomaiset:
Voimme joutua luovuttamaan tietoja viranomaisille, jos laki niin vaatii.

Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Pääsääntöisesti henkilötietojasi käsitellään EU/ETA-alueella. Joissakin tapauksissa saatamme käyttää palveluntarjoajia, jotka voivat käsitellä tietoja myös EU/ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin varmistamme aina, että tietojen siirrolle on asianmukainen oikeusperusta ja että tietosuojan taso on riittävä (esimerkiksi EU:n komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet).

Evästeet ja vastaavat tekniikat

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita parantaakseen käyttökokemusta ja kerätäkseen tietoa sivuston käytöstä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat laitteellesi, kun vierailet sivustollamme.

Käytämme seuraavia evästetyyppejä:

Välttämättömät evästeet:
Nämä evästeet ovat tarpeellisia verkkosivuston toiminnan kannalta. Ne mahdollistavat esimerkiksi kirjautumisen ja ostoskoriin lisäämisen. Näitä evästeitä ei voi kytkeä pois päältä.

Toiminnalliset evästeet:
Nämä evästeet parantavat sivuston toiminnallisuutta ja personointia, kuten muistavat kielivalintasi ja aiemmat toimintasi.

Analytiikkaevästeet:
Nämä evästeet auttavat meitä ymmärtämään, miten käyttäjät käyttävät sivustoamme, jotta voimme kehittää sitä. Keräämme tietoja esimerkiksi kävijämääristä ja suosituimmista sivuista.

Markkinointievästeet:
Näitä evästeitä käytetään kohdennettujen mainosten näyttämiseen ja mainonnan tehokkuuden mittaamiseen. Ne voivat olla peräisin myös kolmansilta osapuolilta.

Voit halutessasi hallita evästeitä selaimesi asetuksista tai evästebannerimme kautta. Huomaathan, että evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston toiminnallisuuteen.

Oikeutesi

Sinulla on tietosuoja-asetuksen mukaisesti seuraavat oikeudet, joiden toteuttamista voit pyytää ottamalla meihin yhteyttä verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta:

Tarkastusoikeus:
Sinulla on oikeus saada tietää, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja saada pääsy käsittelemiimme tietoihin.

Oikeus tietojen oikaisemiseen:
Voit pyytää meitä oikaisemaan virheelliset tai puutteelliset henkilötietosi.

Oikeus tietojen poistamiseen:
Voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi, esimerkiksi jos et enää halua käyttää palveluitamme tai olet peruuttanut suostumuksesi.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen:
Voit pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, esimerkiksi jos kiistät tietojen paikkansapitävyyden.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen:
Sinulla on oikeus saada itse toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.

Vastustamisoikeus:
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos käsittely perustuu oikeutettuun etuumme (esimerkiksi suoramarkkinointi).

Suostumuksen peruuttaminen:
Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa sen milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta ennen sen tapahtumista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Käsittelemme pyyntösi viivytyksettä ja viimeistään kuukauden kuluessa. Jos pyyntösi on erityisen monimutkainen tai olet tehnyt useita pyyntöjä, voimme jatkaa käsittelyaikaa tarvittaessa kahdella kuukaudella.

Valitusoikeus

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä on rikottu tietosuojasääntelyä, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto.

Tietoturva

Olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi ja olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen suojaamiseksi luvattomalta käsittelyltä, vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, muuttamiselta tai luovuttamiselta.

Verkkosivustomme käyttää SSL-salausta (Secure Socket Layer) suojaamaan tietojen siirron. Lisäksi rajoitamme henkilötietoihin pääsyn vain niille työntekijöillemme ja yhteistyökumppaneillemme, jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseksi.

Alaikäiset

Verkkokauppamme ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille ilman huoltajan suostumusta. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alaikäisiltä. Jos havaitsemme keränneemme tietoja alaikäiseltä, poistamme ne viipymättä.

Muutokset tietosuojaselosteeseen

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen. Muutokset voivat perustua esimerkiksi lainsäädännön muutoksiin tai toimintamme kehittymiseen. Suosittelemme tutustumaan tietosuojaselosteeseemme säännöllisesti. Merkittävistä muutoksista tiedotamme verkkosivustollamme.

Yhteystiedot

Kaikissa henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ja oikeuksiesi käyttämiseen liittyvissä asioissa voit olla meihin yhteydessä verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta.

Käsittelemme kaikki yhteydenotot luottamuksellisesti ja pyrimme vastaamaan sinulle mahdollisimman pian.